Widerrufsrecht

 

Rückgaberichtlinie

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter hello@dryboss.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an unsere Adresse geschickt werden müssen.

Wird deine Rücksendung akzeptiert, schicken wir dir ein Rücksendeetikett zusammen mit einer Anleitung, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter hello@dryboss.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Ebenso wenig nehmen wir Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten kommst du zu dem gewünschten Artikel, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn das Produkt in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und anzeigt.

Sind seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter hello@dryboss.com