Informativa sui rimborsi

 

Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e non danneggiato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci a hello@dryboss.com Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al nostro indirizzo.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a hello@dryboss.com

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (per esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta approvato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se il prodotto viene spedito nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non utilizzato e non danneggiato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e mostri il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci a hello@dryboss.com